Dime cómo son tus Sprint Reviews y te diré que clase de productos haces

Dime cómo son tus Sprint Reviews y te diré que clase de productos haces

¿Cómo son tus Reviews?

• Aburridas.
• No va nadie fuera del equipo. En ocasiones ni el mismo Product Owner asiste.
• Algunas personas interesadas, pero pendientes del celular o de otras reuniones virtuales.
• La retroalimentación que recibes es plana, poco significativa, escueta o binaria. Sí/No. Casi que 0 o 1.
• El momento más esperado es el de las “gracias por asistir, nos vemos en 2 semanas”.
• ¿O son una suerte de conversaciones emocionantes, de bocados que deleitan los sentidos de los asistentes, quienes sprint tras sprint se pelean por asistir para conocer de primera mano y sin que nadie más les cuente las últimas novedades de su producto favorito? ¿Sesiones donde el feedback fluye, no solo positivo, pero feedback al fin y al cabo y donde ves que los ojos de los interesados y usuarios se iluminan con cada nueva característica presentada del producto?

En cada review el equipo debería aspirar a obtener feedback como en el video que presento aquí. Expresiones como:

“Eso casi me saca una lágrima. Porque así se juega a la alta cocina”. Crear productos digitales de alto valor es un trabajo de dedicación y precisión. Cuando logramos superar las expectativas, sentimos el mismo orgullo que un chef que eleva un plato a la alta cocina.

“Es brutal porque, primero, está delicioso. Segundo, obviamente, cumple perfectamente con el reto”. Un producto ágil y lean es ‘brutal’ cuando, además de satisfacer las necesidades de los usuarios, los sorprende positivamente, cumpliendo con los retos de funcionalidad y experiencia.

“Muchos chefs saben cocinar, pero muy pocos saben crear platos”. A propósito, creo que este es el momento cumbre. Todo el mundo sabe hacer productos digitales, pero muy pocos saben crear productos asombrosos, de esos que impactan de manera superlativa el modus vivendi de las personas. En el desarrollo de productos, muchos equipos pueden construir funcionalidad, pero pocos alcanzan el nivel de innovación y creación que realmente transforma la experiencia del usuario.

“Espectacular. O sea, realmente espectacular”. Ese es el tipo de reacción que un producto debe inspirar: un «Wow» genuino que venga de un equilibrio de innovación y valor.

En el video de referencia de un programa concurso de TV en Colombia, los participantes en el concurso recibieron una retroalimentación directa, técnica y entusiasta por parte de chefs expertos. En el mundo del desarrollo ágil, los equipos de software pueden y deben aspirar a una retroalimentación similar de sus stakeholders o usuarios durante una sesión como la Sprint Review de Scrum o cualquier otra reunión donde se muestre el producto. Debe ser una retroalimentación orientada no solo a detectar fallos, sino a celebrar y motivar la innovación y la excelencia en cada iteración.

Sobre entrega incremental, feedback y excelencia técnica

Algunos otros aspectos que me llaman la atención de video y que se pueden traer al mundo del desarrollo lean de productos:

Retroalimentación frecuente y valiosa: al igual que en el video, donde se destacó la creatividad de los chefs y el respeto a las tradiciones autóctonas al transformarlas en alta cocina, los equipos ágiles deben buscar comentarios frecuentes y detallados en cada entrega. En entornos ágiles, estos comentarios no solo validan que el equipo esté en la dirección correcta, sino que abren oportunidades para iterar con mayor precisión en cada sprint. Retroalimentación que valore los logros alcanzados inspira a los equipos a buscar siempre la excelencia y a sentirse orgullosos de su trabajo.

Innovación y disrupción en entregas incrementales: los chefs en el video tomaron un plato tradicional como la mazamorra y lo elevaron, añadiendo toques inesperados como el “brûlée” para innovar sin perder autenticidad. En el desarrollo ágil, lograr lo mismo significa tomar las necesidades básicas del cliente e integrarlas de maneras que sorprendan y superen expectativas. Las entregas incrementales permiten este enfoque al mostrar avances que se pueden adaptar o innovar con base en la retroalimentación continua.

Perfección a través del feedback y la experimentación: la retroalimentación de los jueces sugirió realizar el “brûlée” en el momento para mantener el caramelo crujiente. Así, los equipos ágiles deben observar cómo cada entrega se desempeña con los usuarios reales y ajustar lo necesario en las siguientes iteraciones. Esta cultura de mejora continua lleva a la perfección gradual del producto, ya que los equipos responden de inmediato a los insights de la realidad del usuario, eliminando la necesidad de esperar a grandes lanzamientos.

Alto desempeño y autenticidad técnica: Los jueces resaltaron que la propuesta era técnicamente correcta, innovadora y además honraba el sabor local. Este tipo de reconocimiento en un entorno ágil se traduce en construir soluciones bien diseñadas y técnicamente sólidas que también resuelvan necesidades fundamentales de los usuarios.

En particular, la retroalimentación de los jueces es bastante adecuada porque:

• Reconocen los logros: se enfocan en los éxitos, como la creatividad de la combinación de ingredientes autóctonos y la técnica de alta cocina, lo cual motiva y refuerza el buen trabajo de los concursantes.
• Ofrecen sugerencias específicas: indican aspectos técnicos que podrían mejorar, como la textura del caramelo en el brûlée, dando así recomendaciones puntuales que los concursantes pueden aplicar de inmediato.
• Inspiran a elevar el estándar: al destacar cómo el plato cumple con estándares de alta cocina, los jueces no solo evalúan el momento, sino que también estimulan a los concursantes a alcanzar un nivel más alto en su evolución culinaria.

En nuestros entornos debemos procurar una cultura de feedback de este nivel. Es algo complejo y como todo cambio cultural toma tiempo y va a encontrar resistencia. Pero es posible.

Sobre investigación de usuarios

En el video, hay un excelente ejemplo de investigación de usuarios en la forma en que los concursantes profundizan en el gusto de la chef por el bocadillo. Los participantes no solo prepararon la receta tradicional, sino que investigaron y adaptaron el plato para incluir un ingrediente que sabían que resonaría con él: el bocadillo, mezclado con lima y crema para balancear los sabores. Este detalle muestra cómo la investigación y la personalización del plato según las preferencias del «usuario» (la chef) aumentaron significativamente el valor de la propuesta.

La retroalimentación obtenida validó el éxito de esta personalización: los jueces apreciaron la atención a los gustos de la chef y destacaron la creatividad y el ingenio de los participantes. En un contexto ágil, este tipo de retroalimentación se obtiene a través de una investigación constante de los usuarios y un ciclo continuo de aprendizaje sobre sus necesidades y preferencias, permitiendo al equipo de desarrollo afinar el producto para crear experiencias más ricas y satisfactorias.

Esta investigación profunda es lo que llamamos “Enfoque en la experiencia del usuario”: y también se nota en la manera en que los concursantes infusionaron la crema con hojas y flores de naranja para crear una experiencia olfativa, lo que refleja el valor de ofrecer experiencias sensoriales memorables. En productos digitales, esto puede traducirse en interfaces intuitivas, interacciones que generen sorpresa positiva y una experiencia general que capte la atención del usuario y lo haga querer volver. Al centrarse en cada “detalle sensorial” (diseño visual, fluidez de uso, retroalimentación visual y auditiva, etcétera), los productos digitales pueden construir experiencias más profundas y atractivas.

Y nada de esto puede ser posible sin la atención a los detalles técnicos y calidad en la ejecución: los jueces valoraron la técnica y la presentación, destacando la habilidad de los participantes para ejecutar una idea compleja con precisión. En el desarrollo de productos digitales, la atención a los detalles técnicos –como la eficiencia del código, la seguridad y el rendimiento– es fundamental. Una ejecución impecable no solo garantiza que el producto funcione bien, sino que fortalece la confianza de los usuarios y eleva la reputación del equipo de desarrollo.

Conclusión / Llamado a la acción

Los equipos ágiles y lean no solo están creando productos, están dando forma a experiencias que dejan huella. Tal como un chef eleva una receta tradicional a un nivel de alta cocina, un equipo de desarrollo puede transformar una necesidad de usuario en una solución excepcional. El camino hacia la innovación se construye con retroalimentación constante, un enfoque en el valor y la disposición para iterar, aprender y evolucionar. Adopta esta mentalidad de alta cocina: explora cada iteración, valora cada ajuste y crea un producto que no solo cumpla con las expectativas, sino que las supere.

Así que, ¿cómo son tus reviews? Déjamelo saber en el foro y continuamos la conversación.